2024年全球与中国餐饮行业CRM软件市场规模及竞争格局研究报告

餐饮行业CRM软件（Customer Relationship Management）是专为餐饮企业设计的客户关系管理工具，以数据驱动和客户为中心为核心，通过整合线上线下消费数据、会员信息、订单记录等，实现客户全生命周期管理。其核心功能包括：​客户数据管理，​营销自动化，​运营优化，智能决策。与通用CRM相比，餐饮行业CRM需适配高频次、高分散性的消费场景，并深度集成POS系统、外卖平台及社交媒体（如微信生态）。

 

市场概况

据汇睿咨询最新发布的《2024年全球与中国餐饮行业CRM软件市场规模及竞争格局研究报告》显示，2023年，全球餐饮行业CRM软件市场规模达到了37.98 亿元，预计2030年将达到123.89 亿元，预测期内年复合增长率（CAGR）为18.40%。餐饮行业CRM软件市场正处于智能化与本土化双轮驱动的高速增长期。未来，AI深度集成（如预测性维护）、跨平台生态融合（如元宇宙虚拟点餐）及新兴市场渗透（如东南亚）将是核心方向。中国企业凭借政策红利与场景创新，有望在2030年占据全球30%以上份额，但需突破技术壁垒与数据安全挑战，实现从“工具提供商”向“决策赋能者”的转型。

 

​技术发展与创新

​智能化升级：AI驱动的客户行为预测（如菜品推荐）、AIGC生成营销文案（如美团餐饮系统）。

​移动端与社交整合：SCRM（社交化客户管理）成为主流，通过企业微信、抖音等平台实现私域流量运营（如微伴助手提升会员消费额30%）。

​绿色与低成本：云服务占比提升至85%（2023年），降低中小企业的IT投入成本。

 

应用领域拓展

​核心场景：

​会员营销​（占45%需求）：积分兑换、生日特权等提升客户粘性。

​供应链协同：通过CRM优化食材采购成本（某火锅品牌成本降低10%）。

​新兴领域：

​外卖与线上化：集成美团、饿了么订单管理，应对线上消费占比超30%的趋势。

​数据资产化：客户行为数据反哺菜品研发（如某西餐厅会员消费额增长30%）。

 

餐饮行业CRM软件市场研究报告系统地统计了全球与中国市场餐饮行业CRM软件的市场的销量、销售额、价格及未来发展趋势，分别从重点厂商、不同产品类型，不同应用领域，不同区域市场等多个维度分析各类细分市场的市场空间、发展趋势及主要特点，全面地梳理了全球与中国市场的主要厂商产品特点、市场定位、经营状况及其的市场份额，以期为业内厂商、相关领域投资者、相关政策制定及决策者，提供全面、客观的市场研究报告，为各类市场研究人员，投资人员，政府部分提供可靠的决策信息支持。

 

如需购买报告或任何定制需求可联系汇睿咨询免费索取样本：15211178031；邮箱：sales@bossonresearch.com

 

报告包括的主要厂商：

SevenRooms

OpenTable

Eat App

Toast

Resy

Tock

UpMenu

LimeTray

Salesforce

EngageBay

ActiveCampaign

Pipedrive

Keap

Freshworks

 

按照不同类型，包括如下几个类别：

基于云

本地部署

 

按照不同应用领域，主要包括如下几个方面：

酒店

餐馆

其它

 

报告重点关注如下几个地区

北美

欧洲

中国

日本

东南亚

印度

其他

 

报告的内容概况：

本报告共11章，各章节主要内容如下：

第1章：报告中对于餐饮行业CRM软件的定义及其统计范围，市场规模测算的逻辑及基本假设，餐饮行业CRM软件类型细分市场及应用细分市场定义及发展情况，餐饮行业CRM软件行业发展现状及历程，餐饮行业CRM软件行业的未来发展趋势；

第2章： 餐饮行业CRM软件市场的产业链情况，包括上游原材料的主要供应商，中游的主要竞争对手，下游的关键细分市场及其客户名单；

第3章：全球主要地区及中国餐饮行业CRM软件市场总体规模（2019-2030年全球市场销量、市场规模，中国产销量及进出口量等数据）；

第4章：中国餐饮行业CRM软件市场发展环境分析（宏观环境分析（PEST）、行业波特五力分析、行业政策分析以及热点事件对行业发展环境的影响分析）；

第5章：全球及中国餐饮行业CRM软件竞争格局分析，包括各厂商销量、销售收入、市场份额、产地分布情况以及行业集中度发展趋势等；

第6章：全球餐饮行业CRM软件主要地区市场概况，包括销量、销售收入等；

第7章：全球及中国餐饮行业CRM软件不同类型细分市场销量、收入、价格及份额等；

第8章：全球及中国餐饮行业CRM软件不同应用领域细分市场销量、收入、价格及份额等；

第9章：全球餐饮行业CRM软件主要厂商基本情况介绍，包括公司简介、餐饮行业CRM软件产品介绍、餐饮行业CRM软件的销量、餐饮行业CRM软件的销售额、餐饮行业CRM软件的价格及SWOT分析及其最新发展动态等。

第10章：市场动态、行业增长驱动因素、行业发展机遇、有利因素、不利及阻碍因素、战略定位分析等。

第11章：市场研究的发现及行业的展望

 

报告正文目录

1 餐饮行业CRM软件市场概述

1.1 1 餐饮行业CRM软件产品定义及统计口径

1.1 2 餐饮行业CRM软件市场规模测算逻辑及基本假设

1.2 餐饮行业CRM软件产品特点及产品分类

1.2.1 餐饮行业CRM软件不同产品类型介绍

1.2.2 不同产品类型市场规模及发展趋势

1.3 餐饮行业CRM软件不同应用细分市场概况

1.3.1 不同应用市场规模及发展趋势

1.4 餐饮行业CRM软件行业发展历程

1.4.1 餐饮行业CRM软件行业现状分析

1.4.2 餐饮行业CRM软件发展趋势

2 餐饮行业CRM软件产业链分析

2.1 餐饮行业CRM软件行业产业链图

2.2 餐饮行业CRM软件上游原材料分析

2.3 餐饮行业CRM软件中游竞争格局分析

2.4 餐饮行业CRM软件下游客户分析

3 全球餐饮行业CRM软件市场规模分析

3.1 全球餐饮行业CRM软件市场现状及预测（2019-2030）

3.1.1 全球餐饮行业CRM软件市场销售量及发展趋势（2019-2030）

3.1.2 全球餐饮行业CRM软件市场规模（百万美元）及发展趋势（2019-2030）

3.2 全球主要地区餐饮行业CRM软件市场规模

3.2.1 全球主要地区餐饮行业CRM软件市场规模及发展趋势（2019-2030）

3.3 中国餐饮行业CRM软件市场现状及预测（2019-2030）

3.3.1 中国餐饮行业CRM软件市场销售量及发展趋势（2019-2030）

3.3.2 中国餐饮行业CRM软件市场规模（百万美元）及发展趋势（2019-2030）

3.4 中国餐饮行业CRM软件市场进出口情况分析

3.4.1 中国餐饮行业CRM软件进口量、出口量、表观消费量及产量（千件）

4 中国餐饮行业CRM软件市场发展环境及战略分析

4.1 中国餐饮行业CRM软件市场宏观环境分析（PEST）

4.1.1 政治环境

4.1.2 经济环境

4.1.3 社会环境

4.1.4 技术环境

4.2 中国餐饮行业CRM软件行业波特五力分析

4.3 餐饮行业CRM软件行业政策分析

4.4 新冠疫情对餐饮行业CRM软件行业影响分析

4.5 乌俄冲突对餐饮行业CRM软件行业的影响

4.6 中美贸易摩擦对餐饮行业CRM软件行业的影响

5 全球与中国餐饮行业CRM软件市场竞争格局分析

5.1 全球市场主要厂商餐饮行业CRM软件销量（2019-2024）

5.1.1 全球市场主要厂商餐饮行业CRM软件销量（2019-2024）

5.1.2 全球市场主要厂商餐饮行业CRM软件销售收入（2019-2024）

5.1.3 全球市场主要厂商餐饮行业CRM软件销售价格（2019-2024）

5.1.4 2023年全球主要生产商餐饮行业CRM软件收入排名

5.2 中国市场主要厂商餐饮行业CRM软件销量（2019-2024）

5.2.1 中国市场主要厂商餐饮行业CRM软件销量（2019-2024）

5.2.2 中国市场主要厂商餐饮行业CRM软件销售收入（2019-2024）

5.2.3 2023年中国主要生产商餐饮行业CRM软件收入排名

5.2.4 中国市场主要厂商餐饮行业CRM软件销售价格（2019-2024）

5.3 全球主要厂商餐饮行业CRM软件分布情况

5.4 全球主要厂商餐饮行业CRM软件产品类型列表

5.5 餐饮行业CRM软件行业集中度分析

5.5.1 餐饮行业CRM软件行业集中度分析：全球Top 5生产商市场份额

5.5.2 全球餐饮行业CRM软件第一梯队、第二梯队和第三梯队生产商（品牌）及市场份额

5.6 新增投资及市场并购活动

6 全球餐饮行业CRM软件各地区市场概况

6.1 全球主要地区餐饮行业CRM软件市场规模分析：2019 VS 2023 VS 2030

6.1.1 全球主要地区餐饮行业CRM软件销售收入及市场份额（2019-2024年）

6.1.2 全球主要地区餐饮行业CRM软件销售收入预测（2025-2030年）

6.2 全球主要地区餐饮行业CRM软件销量分析：2019 VS 2023 VS 2030

6.2.1 全球主要地区餐饮行业CRM软件销量及市场份额（2019-2024年）

6.2.2 全球主要地区餐饮行业CRM软件销量及市场份额预测（2025-2030）

6.3 北美市场餐饮行业CRM软件概况

6.4 欧洲市场餐饮行业CRM软件概况

6.5 中国市场餐饮行业CRM软件概况

6.6 日本市场餐饮行业CRM软件概况

6.7 东南亚市场餐饮行业CRM软件概况

6.8 印度市场餐饮行业CRM软件概况

7 餐饮行业CRM软件不同类型细分市场概况

7.1 全球不同类型餐饮行业CRM软件销量（2019-2030）

7.1.1 全球不同类型餐饮行业CRM软件销量及市场份额（2019-2024）

7.1.2 全球不同类型餐饮行业CRM软件销量预测（2025-2030）

7.2 全球不同类型餐饮行业CRM软件收入（2019-2030）

7.2.1 全球不同类型餐饮行业CRM软件收入及市场份额（2019-2024）

7.2.2 全球不同类型餐饮行业CRM软件收入预测（2025-2030）

7.3 全球不同类型餐饮行业CRM软件价格走势（2019-2030）

8 餐饮行业CRM软件不同应用领域细分市场概况

8.1 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件销量（2019-2030）

8.1.1 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件销量及市场份额（2019-2024）

8.1.2 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件销量预测（2025-2030）

8.2 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件收入（2019-2030）

8.2.1 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件收入及市场份额（2019-2024）

8.2.2 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件收入预测（2025-2030）

8.3 全球不同应用领域餐饮行业CRM软件价格走势（2019-2030）

9 全球餐饮行业CRM软件关键厂商简介

9.1 Top1公司

9.1.1 Top1公司简介

9.1.2 Top1公司餐饮行业CRM软件产品介绍

9.1.3 Top1公司餐饮行业CRM软件业务经营状况及关键指标（2019-2024）

9.1.4 Top1公司简介及主要业务

9.1.5 Top1公司企业最新动态

9.2 Top2公司

9.2.1 Top2公司简介

9.2.2 Top2公司餐饮行业CRM软件产品介绍

9.2.3 Top2公司餐饮行业CRM软件业务经营状况及关键指标（2019-2024）

9.2.4 Top2公司简介及主要业务

9.2.5 Top2公司企业最新动态

9.3 Top3公司

9.3.1 Top3公司简介

9.3.2 Top3公司餐饮行业CRM软件产品介绍

9.3.3 Top3公司餐饮行业CRM软件业务经营状况及关键指标（2019-2024）

9.3.4 Top3公司简介及主要业务

9.3.5 Top3公司企业最新动态

9.4 Top4公司

9.4.1 Top4公司简介

9.4.2 Top4公司餐饮行业CRM软件产品介绍

9.4.3 Top4公司餐饮行业CRM软件业务经营状况及关键指标（2019-2024）

9.4.4 Top4公司简介及主要业务

9.4.5 Top4公司企业最新动态

9.5 Top5公司

9.5.1 Top5公司简介

9.5.2 Top5公司餐饮行业CRM软件产品介绍

9.5.3 Top5公司餐饮行业CRM软件业务经营状况及关键指标（2019-2024）

9.5.4 Top5公司简介及主要业务

9.5.5 Top5公司企业最新动态

10 餐饮行业CRM软件市场发展机遇和风险分析

10.1 餐饮行业CRM软件市场发展机遇及主要驱动因素

10.2 餐饮行业CRM软件市场发展面临的风险

10.3 餐饮行业CRM软件中国本土企业SWOT分析

11 研究成果及结论

12 附录

12.1 研究方法

12.2 数据来源

12.2.1 二手信息来源

12.2.2 一手信息来源

12.3 数据交互验证

12.4 免责声明

 

 

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以上数据来源于汇睿咨询发布的《2024年全球与中国餐饮行业CRM软件市场规模及竞争格局研究报告》报告。汇睿咨询是专业的市场研究机构，专注于细分市场调研、专家网络、市场现状及预测、企业竞争分析、专精特新"小巨人"企业市场占有率调研、专项调研、市场前景分析、消费者行为分析等。公司致力于为各个行业提供最全面、最新的深度研究报告，帮助客户梳理、整合业内最新市场信息，为客户提供客观、理性、简便的决策参考信息，为决策者提供降低投资风险，把握市场前景的有效工具。同时，汇睿咨询(BSR)也是一个报告收录平台，该平台主要帮助咨询行业人员，各类市场研究工作者交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的分享平台。

 

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